Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak kupujúci odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy najneskôr v posledný deň lehoty.

Kupujúci môže svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť:

• e-mailom na adresu: info@medusko.sk
• písomne na adresu sídla spoločnosti
• prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy

Kontaktné údaje predávajúceho

Sooneli s.r.o.
Záblatská 69/5
911 06 Trenčín
Slovenská republika
IČO: 57573433
DIČ: 2122827894
IČ DPH: SK2122827894

Spoločnosť nie je platiteľom DPH (registrácia podľa § 7a zákona o DPH).

Zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka číslo: 57867/R
E-mail: info@medusko.sk
Telefón: +421 917 192 685

Vrátenie tovaru

Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť predávajúcemu alebo ho osobne odovzdať na vyššie uvedenej adrese.

Kupujúci znáša priame náklady na vrátenie tovaru.

Odporúčame zaslať tovar späť v pôvodnom obale, aby sa predišlo jeho poškodeniu počas prepravy.

Tovar by mal byť vrátený kompletný, nepoužívaný, nepoškodený a podľa možností v stave zodpovedajúcom bežnému nakladaniu pri oboznámení sa s vlastnosťami a funkčnosťou tovaru.

Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré presahuje rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

Vrátenie platieb

Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby prijaté na základe zmluvy vrátane nákladov na dopravu v rozsahu zodpovedajúcom najlacnejšiemu bežnému spôsobu doručenia ponúkanému predávajúcim.

Platby budú kupujúcemu vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu bude tovar doručený späť alebo kým kupujúci nepreukáže odoslanie tovaru späť.

Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri úhrade objednávky, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch uvedených v príslušných právnych predpisoch, najmä pri:

• tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa,
• tovare vyrobenom na mieru,
• tovare určenom osobitne pre jedného spotrebiteľa.

Alternatívne riešenie sporov

Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu v prípade, že nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Ak predávajúci odpovie na žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

Subjektom alternatívneho riešenia sporov je napríklad:

Slovenská obchodná inšpekcia
www.soi.sk

Spotrebiteľ môže podať návrh aj prostredníctvom platformy RSO:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky odstúpenia od zmluvy a vrátenia tovaru sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a súvisiacimi právnymi predpismi.

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke predávajúceho.