Obchodné podmienky internetového obchodu Medusko.sk

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na webovej stránke https://www.medusko.sk.

1. Predávajúci

Obchodné meno: Sooneli s.r.o.
Sídlo: Záblatská 69/5, 911 06 Trenčín, Slovenská republika
IČO: 57573433
DIČ: 2122827894
IČ DPH: SK2122827894

Spoločnosť nie je platiteľom DPH (registrácia podľa § 7a zákona o DPH).

Zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka číslo: 57867/R
E-mail: info@medusko.sk
Telefón: +421 917 192 685
Bankové spojenie: Tatra banka, a.s.
IBAN: SK85 1100 0000 0029 4429 7883
(ďalej len „predávajúci“)

2. Vymedzenie pojmov

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá odoslala objednávku prostredníctvom internetového obchodu.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Podnikateľom je osoba zapísaná v obchodnom registri, osoba podnikajúca na základe živnostenského oprávnenia alebo osoba vykonávajúca podnikateľskú činnosť podľa osobitných predpisov.

Tovarom sú produkty ponúkané prostredníctvom internetového obchodu.

Digitálnym obsahom sa rozumejú elektronické produkty dodávané online, najmä PDF návody, PDF strihy alebo iný digitálny obsah dostupný na stiahnutie.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom elektronického objednávkového formulára na internetovej stránke predávajúceho.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

Po odoslaní objednávky bude kupujúcemu doručené potvrdenie o prijatí objednávky na jeho e-mailovú adresu. Toto potvrdenie nie je uzatvorením kúpnej zmluvy.

Kúpna zmluva vzniká až potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade:

• nedostupnosti tovaru,
• zjavne nesprávnej ceny,
• technickej chyby systému,
• nemožnosti doručenia tovaru,
• podozrenia zo zneužitia objednávkového systému.

4. Cena tovaru

Všetky ceny uvedené na internetovej stránke sú konečné vrátane DPH.

Cena tovaru nezahŕňa náklady na dopravu, ak nie je uvedené inak.

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien. Zmena ceny sa nevzťahuje na už potvrdené objednávky.

5. Platobné podmienky

Kupujúci môže za tovar zaplatiť nasledovnými spôsobmi:

• online platbou prostredníctvom platobnej brány Comgate,
• bankovým prevodom na účet predávajúceho.

Online platby sú zabezpečené prostredníctvom platobnej brány Comgate. Údaje o platobnej karte nie sú sprístupnené predávajúcemu.

Pri platbe bankovým prevodom je kupujúci povinný uviesť správny variabilný symbol.

Tovar bude expedovaný po prijatí platby na účet predávajúceho, pokiaľ nie je uvedené inak. Podrobné platobné podmienky sú dostupné na stránke: Dodacie a platobné podmienky

6. Dodacie podmienky

Predávajúci dodáva tovar na územie Slovenskej republiky a Českej republiky.

Objednávky sú štandardne vybavené v lehote 2 až 3 pracovných dní od potvrdenia objednávky alebo prijatia platby.

Tovar je doručovaný prostredníctvom:

• Packeta,
• Slovenská pošta.

Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej neporušenosť.

V prípade poškodenia zásielky odporúčame spísať s dopravcom škodový protokol a bezodkladne kontaktovať predávajúceho.

Predávajúci nezodpovedá za oneskorené doručenie spôsobené dopravcom alebo okolnosťami mimo jeho kontroly. Podrobné dodacie podmienky sú dostupné na stránke: Dodacie a platobné podmienky

7. Prechod vlastníckeho práva a nebezpečenstva škody

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru.

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho momentom prevzatia tovaru.

8. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.

Spotrebiteľ môže odstúpenie od zmluvy zaslať:

• e-mailom na adresu info@medusko.sk,
• poštou na adresu sídla predávajúceho.

Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť predávajúcemu alebo ho odovzdať osobne.

Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu bude doručený vrátený tovar alebo spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru vzniknuté zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy pri tovare vyrobenom podľa jeho osobitných požiadaviek, pri tovare vyrobenom na mieru alebo pri tovare určenom osobitne pre jedného spotrebiteľa v súlade s § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z.

Podrobné podmienky odstúpenia od zmluvy, vrátenia tovaru a formulár na odstúpenie od zmluvy sú dostupné na samostatnej stránke: Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

8A. Digitálny obsah

Pri digitálnom obsahu dodávanom elektronicky udeľuje kupujúci výslovný súhlas so začatím poskytovania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Kupujúci zároveň vyhlasuje, že bol riadne poučený o tom, že udelením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po začatí poskytovania digitálneho obsahu.

9. Práva z vadného plnenia a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú počas zákonnej záručnej doby.

Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady.

Reklamáciu je možné uplatniť:

• e-mailom na info@medusko.sk,
• písomne na adresu: Záblatská 69/5, 911 06 Trenčín.

Kupujúci je povinný v reklamácii uviesť:

• číslo objednávky,
• popis vady,
• kontaktné údaje,
• preferovaný spôsob vybavenia reklamácie.

Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie.

Predávajúci vybaví reklamáciu v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak osobitný právny predpis neustanovuje inak.

Podrobnosti o reklamačnom konaní upravuje samostatný Reklamačný poriadok.

10. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu.

Subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
www.soi.sk

Spotrebiteľ môže na podanie návrhu využiť aj platformu RSO dostupnú online na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Zásady ochrany osobných údajov

Osobné údaje kupujúcich sú spracúvané v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov.

12. Zásady používania cookies

Internetový obchod používa cookies za účelom zabezpečenia správneho fungovania webovej stránky, analýzy návštevnosti a zlepšovania používateľského zážitku.

Webová stránka môže využívať analytické a marketingové nástroje tretích strán, napríklad Google Analytics, za účelom zlepšovania služieb a analýzy návštevnosti.

Podrobné informácie o používaní cookies sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady používania cookies.

13. Zodpovednosť za obsah a dostupnosť webu

Predávajúci nezodpovedá za dočasnú nedostupnosť internetového obchodu spôsobenú technickými alebo externými okolnosťami.

Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek aktualizovať obsah internetovej stránky vrátane cien, produktov a technických údajov.

13A. Recenzie zákazníkov

Recenzie zverejnené na internetovej stránke www.medusko.sk pochádzajú od zákazníkov, ktorí uskutočnili nákup prostredníctvom internetového obchodu.

Predávajúci vykonáva primeranú kontrolu recenzií na základe prepojenia recenzie s konkrétnou objednávkou.

14. Dozorný orgán

Dozor nad dodržiavaním povinností predávajúceho podľa právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa vykonáva:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj
Hurbanova 59, 911 01 Trenčín
Odbor výkonu dozoru
Telefón: 032/640 01 09
Web: https://www.soi.sk

15. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia najmä:

• zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
• zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
• zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode,
• zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Na kupujúceho sa vždy vzťahuje verzia obchodných podmienok účinná v čase odoslania objednávky.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 21.05.2026.