Zásady ochrany osobných údajov

Tento dokument upravuje zásady spracúvania a ochrany osobných údajov pri používaní internetového obchodu https://www.medusko.sk, ktorý prevádzkuje spoločnosť Sooneli s.r.o., so sídlom Záblatská 69/5, 911 06 Trenčín, Slovenská republika, IČO: 57573433, DIČ: 2122827894, IČ DPH: SK2122827894, spoločnosť nie je platiteľom DPH (registrácia podľa § 7a zákona o DPH), zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č.: 57867/R (ďalej len „prevádzkovateľ“).

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Aké osobné údaje spracúvame

Prevádzkovateľ spracúva najmä tieto kategórie osobných údajov:

• meno a priezvisko,
• adresa (fakturačná a doručovacia),
• e-mailová adresa,
• telefónne číslo,
• údaje o objednávkach,
• platobné údaje (v rozsahu potrebnom na realizáciu platby),
• IP adresa,
• cookies a online identifikátory.

2. Účely spracúvania osobných údajov

Osobné údaje spracúvame na tieto účely:

• vybavenie objednávky a uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy,
• doručenie tovaru,
• vybavenie reklamácií a odstúpenia od zmluvy,
• vedenie účtovníctva a plnenie zákonných povinností,
• komunikácia so zákazníkom,
• ochrana práv a oprávnených záujmov prevádzkovateľa,
• marketingové účely (zasielanie obchodných oznámení),
• analýza návštevnosti a zlepšovanie webovej stránky (Google Analytics),
• zabezpečenie funkčnosti e-shopu.

3. Právny základ spracúvania

Osobné údaje spracúvame na základe:

• plnenia zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR,
• splnenia zákonných povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR,
• oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (napr. ochrana práv, základná analytika webu),
• súhlasu dotknutej osoby podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (napr. marketingové cookies, newsletter, pokročilá analytika).

4. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame:

• po dobu trvania zmluvného vzťahu,
• po dobu nevyhnutnú na vybavenie reklamácií,
• po dobu stanovenú účtovnými a daňovými predpismi (spravidla 10 rokov),
• marketingové údaje do odvolania súhlasu alebo vznesenia námietky.

5. Príjemcovia a sprostredkovatelia

Osobné údaje môžu byť poskytované nasledovným sprostredkovateľom:

• poskytovateľ e-shop platformy Eshop-rychlo (Golemos s.r.o.),
• platobná brána Comgate Payments, a.s.,
• dopravcovia (Packeta, Slovenská pošta, DPD),
• účtovné a daňové služby,
• Google Ireland Limited (Google Analytics), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko,
• prípadne ďalší IT a hostingoví poskytovatelia.

6. Prenos do tretích krajín

V rámci využívania služieb Google Analytics môže dochádzať k prenosu údajov do tretích krajín (napr. USA). Prenos je zabezpečený prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek (SCC) v súlade s GDPR.

7. Cookies

Webová stránka používa cookies za účelom:

• zabezpečenia správneho fungovania webu,
• zapamätania používateľských nastavení,
• analýzy návštevnosti,
• zlepšovania používateľského zážitku,
• marketingových a reklamných účelov.

Nevyhnutné cookies sú ukladané automaticky, pretože sú potrebné na správne fungovanie webovej stránky.

Analytické a marketingové cookies sa ukladajú až po udelení aktívneho súhlasu používateľa prostredníctvom cookies lišty.

Používateľ môže svoj súhlas kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies alebo vo svojom internetovom prehliadači.

Webová stránka môže využívať služby tretích strán, napríklad Google Analytics alebo obdobné analytické a marketingové nástroje.

8. Marketing a obchodné oznámenia

Na zasielanie obchodných oznámení využívame e-mail v súlade s platnou legislatívou o elektronických komunikáciách (zákon č. 452/2021 Z. z.).

Z odberu obchodných oznámení sa môže používateľ kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom odkazu v e-maile alebo kontaktovaním prevádzkovateľa.

9. Vaše práva

Dotknutá osoba má právo:

• na prístup k osobným údajom,
• na opravu údajov,
• na vymazanie údajov („právo byť zabudnutý“),
• na obmedzenie spracúvania,
• na prenosnosť údajov,
• namietať proti spracúvaniu,
• odvolať súhlas so spracúvaním,
• podať sťažnosť dozornému orgánu.

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov môžete kontaktovať prevádzkovateľa na e-mailovej adrese info@medusko.sk.

10. Zabezpečenie osobných údajov

Prevádzkovateľ prijal primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím a neoprávneným prístupom.

11. Dozorný orgán

Dozorným orgánom pre ochranu osobných údajov je:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava
https://dataprotection.gov.sk

12. Záverečné ustanovenia

Tento dokument je platný a účinný od 21.05.2026.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tento dokument aktualizovať, najmä v prípade zmeny legislatívy alebo spracovateľských činností.